Vilkår & betingelser

Ekspedering av ordre

Normal frakttid er 2-4 dager avhengig av hvor du bor. Varer som ikke finnes på lager ved bestilling er spesifisert i produktbildet i webshop, og vil der gi deg informasjon om når den er ventet inn. Ordren vil i dette tilfellet splittes og porto kostnaden vil følge hver forsendelse.

Priser

Alle priser i denne katalogen er i norske kroner eks. mva. Fraktpris er spesifisert i handlevognfunksjonen og vil variere i forhold til vekt på varen, hvor produktene skal sendes, og hvilken fraktmåte som benyttes. Vi tar forbehold om pris og valutaendringer /feil priser og lagerstatus fra leverandører. Eventuell installasjon og/eller oppsett tilkommer etter medgått tid eller avtale

Gebyrer

Betaling skjer via fakturering og det vil tillegges et administrasjonsgebyr.

Reklamasjoner og Retur

Reklamasjoner må skje innen 8 dager fra fakturadato via salg@iteam.no. Ved feilbestilling vil det bli trukket fra et returgebyr på 15% av varens verdi. Ved retur er  Returnummeret er gyldig i 7 dager fra d.d, varene må være uåpnet og 100 % gjensalgsbare. For retur fyll ut retursøknad her.

Avbestillinger

Ordre blir prosessert veldig raskt. Noen ganger er varen sendt bare minutter etter at vi mottok den, avbestilling vil da ikke la seg gjøre. Så vennligst vær sikker på at du trenger varene før du bestiller. Avbestillinger må skje via salg@iteam.no

Skade på varen*

Hvis du oppdager at pakken er skadet allerede ved ankomst, må du melde fra om dette med en gang. Kontaktpunktet her er: salg@iteam.no

Oppdager du en transportskade først når du åpner emballasjen må du snarest ta kontakt med transportør og følge deres rutiner for skadet gods. De skal også være behjelpelig med utfylling av skjema.

Garanti

Vi gir produsentens garantier. Disse er spesifisert under produktinformasjonen. Under garantitiden, som regnes fra opprinnelig innkjøpsdato, gjelder garantien om noen vare tross normal anvendelse/montering skulle gå i stykker. Ved material- eller produksjonsfeil, reparerer eller bytter vi varen.

Garantien gjelder ikke

• Feil oppstått ved unormal bruk eller ytre påvirkning.
• Kostnader for montering/demontering av feilaktig vare.
• Kostnader for reparasjon ved et annet verksted enn det som er avtalt
• Reisekostnader.
• Eventuell følgeskader forårsaket av den feilaktige varen.
• Rene slitedeler og forbruksvarer som for eksempel mus, musmatter, blekkpatroner, tastatur, m.m. Utover dette følger vi kjøpslovens regler.

Svarer ikke for tap i næringsvirksomhet.

Force majeure

I tilfeller som kommer under force majeure, f.eks. naturkatastrofer, pandemier etc. som kan påvirke valutakurser, priser, produksjonstider og leveringstider, vil prisavvik og leveringsavvik kunne oppstå.

*Sjekkliste - mottak av gods/pakker/paller

Kontroller alt av gods/pakker /paller ved mottak. Sørg for at antall kolli stemmer overens med det faktiske antallet dere mottar og noter eventuelle synlige skader på fraktseddel/kvittering. Noter også hva slags skade det er snakk om.
Har pakken/pallen synlige skader er det også mulig å nekte å motta forsendelsen.

LA ALDRI SJÅFØREN DRA UTEN AT SKADEN OG DENS OMFANG ER ANMERKET PÅ FRAKTBREVET ELLER REGISTRERT PÅ HÅNDTERMINAL.

Ved synlige skader må skadens omfang angis. Det kan for eksempel være: Trykkskader, fuktig emballasje, brudd på wrap, brutt emballasje el.l.
Gjennomgå og kontroller gods/pakker/paller umiddelbart etter mottak og kontroller og se etter ikke- synlige skader/mangler.
Ikke synlige skader skal anmeldes senest 48 timer etter mottak. Fotodokumentasjon må vedlegges.
Dersom det er manko i forsendelsen, må dette meldes fra om senest 24 timer etter mottak.
Send alltid en skriftlig claim/anmerkning til forhandler på ovennevnte skader, synlige som usynlige, samt ved mangler.

Deadlines:
Synlige skader: Umiddelbart ved mottakelsen, noteres på fraktdokumenter/håndterminal
Mangler: Senest 24 timer etter mottak.
Ikke-synlige skader: Senest 48 timer etter mottak.

Mottaker skal anmelde alle skader og eventuelle manko innen ovennevnte frister til forhandler. I den skriftlige anmeldelse av skader/manko skal følgende informasjon vedlegges:
• Pakkenr. • Fakturanr/ følgeseddelsnr.
• Kopi av inspeksjonsrapport, hvis denne finnes
• Kopi av mottakelseskvittering med anmerkning om skade